Генеральный директор OpenAI: Внедрение ИИ в бизнес-процессы ещё впереди

В начале этого месяца OpenAI представила новую платформу под названием OpenAI Frontier, предназначенную для компаний, чтобы создавать и управлять агентами. Однако, как отметил операционный директор OpenAI Брэд Лайткэп, бизнес пока не достиг масштабного внедрения искусственного интеллекта.

«Один из интересных моментов и часть вдохновения для нашей недавней работы над OpenAI Frontier заключается в том, что мы ещё не наблюдаем реального проникновения корпоративного ИИ в бизнес-процессы предприятий», — заявил руководитель в области ИИ на полях Саммита влияния ИИ в Индии, прошедшего на прошлой неделе в Нью-Дели.

«Существуют очень мощные ИИ-системы, которые любой человек может использовать индивидуально. Но предприятия — это высокосложные организации с множеством людей и команд, которым необходимо работать сообща, с обширным контекстом. Существуют очень комплексные цели, для достижения которых требуется множество различных систем и инструментов.»

Много говорят о том, что ИИ-агенты возьмут на себя бизнес-процессы и что «SaaS умер». Хотя такие прогнозы иногда влияли на акции SaaS-компаний, они пока не стали реальностью. Фактически, Лайткэп отметил, что в прошлом году OpenAI активно использовала Slack, что показывает, насколько компании, работающие с ИИ, всё ещё зависят от традиционного корпоративного программного обеспечения.

В январе финансовый директор OpenAI Сара Фрайар сообщила, что доходы компании растут, и стартап завершит 2025 год с годовым доходом, превышающим 20 миллиардов долларов. Лайткэп подтвердил, что спрос высок, не приводя конкретных цифр.

«Мы почти всегда сталкиваемся с необходимостью управлять чрезмерным спросом. Мы всё ещё растущая организация, и существует этот глобальный фактор спроса, который мы хотели бы удовлетворить, и мы делаем всё возможное, чтобы это осуществить», — сказал Лайткэп.

В то же время OpenAI размышляет о том, как оценить успех в корпоративном секторе. Лайткэп заявил, что OpenAI будет пытаться измерить влияние Frontier на основе «бизнес-результатов, а не количества лицензий на пользователя». (Компания ещё не объявила цены на Frontier.)

«Frontier — это способ для нас поэтапно экспериментировать с тем, как фактически внедрить ИИ в действительно запутанные и сложные области бизнеса. Я считаю, что если мы сделаем это правильно, мы многое узнаем как о бизнесе, так и об ИИ-системах», — отметил Лайткэп.

Спустя несколько дней после беседы TechCrunch, OpenAI заключила партнерство с консалтинговыми гигантами, такими как Boston Consulting Group (BCG), McKinsey, Accenture и Capgemini, чтобы внедрить свои технологии в корпоративный сектор. Даже конкурент Anthropic запустил плагины для финансовой сферы, инженерии и дизайна, позволяя компаниям создавать агентов на основе Claude.

Тем временем, у компании пока нет четкого плана по интеграции недавно приобретенного инструмента с открытым исходным кодом OpenClaw, но Лайткэп заявил, что это дает OpenAI "взгляд в будущее", где агенты смогут выполнять "практически любые задачи на компьютере".

В рамках саммита по искусственному интеллекту в Индии OpenAI сделала ряд заявлений, касающихся своего бизнеса на крупнейшем мировом рынке. Компания сообщила, что Индия стала второй по величине пользовательской базой ChatGPT после США, с более чем 100 миллионами еженедельных пользователей. Лайткэп отметил, что голосовой интерфейс набирает популярность в Индии и позволяет OpenAI охватить больше людей.

"Голос здесь так важен. Современные голосовые модели теперь достаточно качественны и эффективны даже в условиях низкой пропускной способности и высокой задержки сети, что действительно позволяет обеспечить доступ к технологиям для групп населения, которые ранее были в меньшей степени вовлечены", — сказал Лайткэп.

Компания также подписала корпоративный контракт на использование своих инструментов и развертывание вычислительных мощностей. Лайткэп подчеркнул, что по количеству корпоративных лицензий в Азии Индия занимает лишь четвертое место, что мало для такой густонаселенной страны, и у OpenAI есть огромный потенциал для роста там.

Компания, занимающаяся ИИ, также планирует открыть два новых офиса в Индии — в Мумбаи и Бангалоре. Однако, скорее всего, это будут офисы продаж и выхода на рынок. На мой вопрос о том, будут ли в этих офисах работать технические специалисты, Лайткэп ответил: "Никогда не говори "никогда".

Существуют также опасения по поводу влияния на рабочие места, особенно в таких странах, как Индия, где развита индустрия IT-услуг и бизнес-аутсорсинга (BPO), поскольку инструменты ИИ автоматизируют некоторые задачи. За последние недели акции индийских IT-компаний упали, поскольку рынок учитывает тот факт, что в таких областях, как программирование, может потребоваться меньше людей. Лайткэп заявил, что компания руководствуется "реалистичными наблюдениями" за ситуацией на рынке труда.

«Мы считаем, что со временем рабочие места будут трансформироваться. Полагаю, мы пока не знаем, где именно, как и в какой форме, но кажется неизбежным, что труд в будущем будет выглядеть иначе, чем сегодня. И это естественно, это часть экономического цикла. Это часть глобальной и динамичной экономики, в которой мы живём. Поэтому, на наш взгляд, важно, конечно, проявлять понимание к тем сферам, где изменения в занятости происходят особенно быстро», — отметил он.